Unser Kunde sucht, zur Verstärkung seines Teams, zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Retention Specialist (m/w/d)
Vollzeit / Teilzeit
Berlin, Homeoffice möglich
Festanstellung
Was du machst
- Du sprichst mit Kunden, die kündigen wollen, findest die echten Gründe und überzeugst mit passenden Lösungen.
- Du gehst proaktiv auf Bestandskunden zu, bei denen sich eine Kündigung abzeichnet, bevor sie überhaupt kommt.
- Du passt Tarife, Produkte und Add-ons an den tatsächlichen Bedarf an und nutzt dabei Up- und Cross-Selling-Chancen.
- Du arbeitest eng mit Sales, Onboarding und Service zusammen und dokumentierst sauber im CRM.
Was du mitbringst
- Du hast Erfahrung in der Retention, in der Kündigungsrückgewinnung oder Account Management.
- Einwände motivieren dich, und am Telefon bist du überzeugend, ohne Druck zu machen.
- Du hast Zahlen erreicht und willst das wieder tun.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und kommst sicher mit CRM-Systemen zurecht.
Was du bekommst
- Ein attraktives Fixgehalt plus Umsatzbeteiligung für jeden geretteten Kunden. Du verdienst also direkt an deinem Erfolg.
- Eine unbefristete Festanstellung ab 35 Stunden pro Woche und 1 Tag Homeoffice.
- Ein eingespieltes Team, Sales Challenges und eine Kultur, in der Leistung zählt.
- 28 Tage Urlaub (29 für Nichtraucher), Urban Sports Club, BVG-Zuschuss und Team-Events.
Jetzt durchstarten
Gerne kannst du dich direkt mit einem fertigen Lebenslauf bewerben! Nutze dafür unsere Upload Funktion. Schreibe zusätzlich oder alternativ alle wichtigen Informationen, wie Erreichbarkeit, Gehaltsvorstellung etc. mit ins Kontaktfeld. Wir melden uns in jedem Fall bei dir!